Informativa sui rimborsi

Politiche di Reso e Annullamento Ordini

In Barbera Biella, la soddisfazione dei nostri clienti è al primo posto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere le nostre linee guida per i resi e l'annullamento degli ordini.

1. Annullamento dell'Ordine

  • Finestra temporale: È possibile annullare un ordine entro e non oltre 15 minuti dal momento della sua compilazione e invio (come indicato nei sistemi gestionali visibili in image_c528ca.png).

  • Modalità: L'annullamento si applica esclusivamente agli articoli non ancora evasi. Passati i 15 minuti, l'ordine entrerà in fase di elaborazione e non potrà più essere bloccato; in tal caso, sarà necessario attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso.

2. Politica di Reso (Diritto di Recesso)

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità nel rispetto delle seguenti condizioni:

  • Finestra per il reso: La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni a partire dalla data di avvenuta consegna dell'articolo (image_c528ca.png).

  • Condizioni del prodotto: I prodotti devono essere restituiti integri, mai utilizzati, nel loro imballo originale e completi di eventuali cartellini o accessori.

3. Costi di Spedizione del Reso

  • In Italia: Il reso è completamente gratuito sul territorio nazionale italiano.

  • Fuori dall'Italia (Internazionale): Per tutti i resi provenienti da paesi al di fuori del territorio nazionale italiano, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico esclusivo del cliente (in linea con la configurazione generale mostrata in image_c528ca.png).

4. Responsabilità della Spedizione di Reso

⚠️ Nota Importante sulla Responsabilità: Il consumatore è direttamente e legalmente responsabile dell'integrità del prodotto durante tutta la fase di spedizione del reso. Tale responsabilità decade soltanto nel momento in cui il pacco viene consegnato e ricevuto fisicamente presso la sede di Barbera Sandro e Figli S.N.C. Consigliamo pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e sicuro.

5. Come Effettuare un Reso

  1. Contatta il nostro servizio clienti indicando il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.

  2. Riceverai le istruzioni dettagliate (e la lettera di vettura prepagata nel caso in cui la spedizione avvenga dall'Italia).

  3. Una volta ricevuto il prodotto presso i nostri magazzini e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso entro i termini di legge.

Per qualsiasi informazione contattateci al numero 015 403308