Termini del servizio

Introduzione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Barbera Sandro e Figli, Snc.

Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tra il venditore (Barbera Sandro e Figli, Snc) e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra Barbera Sandro e Figli, Snc e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Barbera Sandro e Figli, Snc, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

Modalità di acquisto

1. Il Cliente decide di acquistare i prodotti così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Barbera Sandro e Figli, Snc mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Barbera Sandro e Figli, Snc. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web dedicata.

3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Barbera Sandro e Figli, Snc si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

4. Tutti i prezzi sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Barbera Sandro e Figli, Snc si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

5. Barbera Sandro e Figli, Snc non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Barbera Sandro e Figli, Snc si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

 

Modalità di pagamento

1. PayPal

L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Barbera Sandro e Figli, Snc, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione". Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Barbera Sandro e Figli, Snc può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Barbera Sandro e Figli, Snc è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Barbera Sandro e Figli, Snc contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.

2. Carta di credito su circuiti Visa, Mastercard e Maestro

L'importo relativo all'ordine viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Barbera Sandro e Figli, Snc, l'importo sarà rimborsato tramite la medesima carta di credito. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione". Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Barbera Sandro e Figli, Snc può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte dell'istituto di credito che ha erogato la carta. In nessun momento della procedura di acquisto Barbera Sandro e Figli, Snc è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Nessun archivio informatico di Barbera Sandro e Figli, Snc contiene, né conserva, tali dati.

 

Modalità di consegna

Barbera Sandro e Figli, Snc può accettare ordini solo con consegna in tutti i Paesi selezionabili durante l'inserimento dell'indirizzo di spedizione nella sezione “il mio carrello”.

Barbera Sandro e Figli, Snc non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione. Per ogni ordine effettuato su www.barberabiella.com, Barbera Sandro e Figli, Snc emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente solo nei casi specificati in sede di creazione dell'ordine e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dello stesso. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Barbera Sandro e Figli, Snc. La consegna della merce ordinata si intende al piano abitazione fino ad un peso di 20Kg. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente sigillate all'interno di buste. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura. Nessuna responsabilità può essere imputata a Barbera Sandro e Figli, Snc in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura; - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Barbera Sandro e Figli, Snc, . Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

 

Consegna con corriere espresso 

Nel caso di consegna con corriere espresso (GLS Executive per l'Italia, FedEx per l'estero) è incluso il servizio di consegna al piano abitazione per prodotti di peso inferiore a 20Kg. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Care Team Barbera Sandro e Figli, Snc con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Barbera Sandro e Figli, Snc, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.

 

Tempi di evasione e consegna dell'ordine

1. Tempi di evasione dell'ordine: Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dal completamento dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere. E’ presente per ogni prodotto la tempistica media di approvvigionamento merce; tale parametro è suscettibile di modifiche a seconda della disponibilità attualizzata del fornitore e può variare senza preavviso.  I tempi di evasione dell'ordine sono quantificabili in 3gg se disponibile nei già prodotti, altrimenti se deve essere realizzata tra i 25 e 30gg. Mentre tutte le Limited Edition e tutte le scarpe in Promo sono disponibili in 3gg.

2. Tempi di consegna: I tempi di consegna della merce ordinata (1-3 giorni per l'Italia, 2-6 giorni per l'estero) sono puramente indicativi; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

 

Diritto di recesso

1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Barbera Sandro e Figli, Snc un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

2. Per esercitare tale diritto, il Cliente registrato dovrà inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a: Barbera Sandro e Figli, Snc, Via Trento, 34 – Biella 13900 – Italy. In alternativa, potrà inviare una email a info@barberabiella.com. Ricevuta la comunicazione da parte del cliente, Barbera Sandro e Figli, Snc invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Barbera Sandro e Figli, Snc entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.

3. Il reso verrà accettato solo nei casi di errata numerazione (numero pianta collo) e di eventuali difetti evidenti (sfumature, grinze e piccole imperfezioni sono caratteristiche dei pellami naturali) e non nel caso in cui non dovessero piacere abbinamenti, sfumature di colore, suole, così come qualsiasi personalizzazione richiesta, in conformita' all'art. 55 comma 2 codice del consumo d.gls 6 settembre 2005. Si fa presente che le sfumature di colore visionate sullo schermo potrebbero essere differenti dalla realtà. La spedizione averrà in 15-30 giorni dal momento del pagamento, tramite GLS Esecutive per l'Italia e Fed-ex per l'estero. Dal giorno del ricevimento della merce, il desiderio di restituire la merce dovrà essere espresso entro sette giorni di tempo, inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@barberabiella.com e indicando nome, cognome, indirizzo motivazione del reso, mail e numero di telefono. Il reso dovra' essere effettuato con la confezione originale e non dovrà recare segni di danneggiamenti o di usura. La spedizione di reso dovrà essere effettuata dopo nostra mail di conferma a: Barbera Sandro e figli - via trento 34 - 13900 Biella, Italia.

 

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Barbera Sandro e Figli, Snc, Via Trento, 34 – Biella 13900 – Italy.

 

Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Barbera Sandro e Figli, Snc s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Biella.

 

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Barbera Sandro e Figli, Snc senza preavviso alcuno.

 

Vedi anche: